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Politique de confidentialité

 

Politique de Confidentialité

1. Introduction
Terrasse MTL Inc. accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique vise à vous informer de nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de communication et de conservation de vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et toute autre réglementation en vigueur.

2. Collecte des renseignements personnels
Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour :

  • L'ouverture et la gestion de votre dossier client

  • L'élaboration d'une soumission ou d'un contrat

  • L'émission et le paiement des factures

  • La gestion du financement (le cas échéant)

  • Le service après-vente et le suivi de nos prestations

Les renseignements collectés peuvent inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale et courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (dans le cadre du traitement des transactions)

3. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins mentionnées ci-dessus et de manière conforme à la loi.

4. Accès aux renseignements personnels
Seules les personnes suivantes ont accès à vos renseignements personnels dans l'exercice de leurs fonctions :

  • Le personnel administratif de l'entreprise

  • Les représentants chargés des interventions chez les clients

  • Les employés en charge de la facturation et de la gestion financière

5. Communication des renseignements à des tiers
Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers dans les situations suivantes :

  • Aux sous-traitants impliqués dans la prestation de nos services

  • Aux sociétés de financement (ex. : Finance IT)

  • Aux fournisseurs de services informatiques

  • Aux conseillers externes (avocats, comptables, etc.)

Dans tous les cas, nous nous assurons que ces tiers respectent des mesures de protection appropriées.

6. Conservation et protection des renseignements personnels
Vos renseignements sont conservés pour une durée de 5 ans après la dernière inscription à votre dossier. Ils sont stockés dans un local sécurisé, dans un meuble verrouillé et/ou sur nos serveurs protégés par mot de passe.

7. Droits des utilisateurs
Vous pouvez, à tout moment, demander :

  • L'accès à vos renseignements personnels

  • Leur rectification en cas d'erreur

  • Le retrait de votre consentement à leur utilisation

  • La suppression de vos données dans les limites légales

Toute demande doit être faite par écrit à l'adresse suivante : terrassemtl@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

8. Cookies et technologies de suivi
Notre site web peut utiliser des cookies ou des outils d'analyse (ex. Google Analytics) afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

9. Transfert des données à l'international
Si vos renseignements doivent être transférés à l'étranger (ex. : stockage sur des serveurs hors Canada), nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour assurer leur protection.

10. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour en tout temps. Toute modification sera publiée sur notre site web.

11. Contact
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter :

Terrasse MTL Inc.
7681 Drolet, Montréal, H2R2C6
438 408 1568
terrassemtl@gmail.com

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